旅游感谢信的范文3篇(完整版)

 时间:2020-09-16  贡献者:cundang.org

导读:小学感谢信的格式图片(一) 感谢信 | 感谢信格式 | 感谢信范文,旅游感谢信的范文 3 篇旅游感谢信的范文 3 篇 旅游感谢信的范文篇一: 尊敬的凯撒旅游领导: 我们是参加贵公司组织的 XX 年 7 月 3 日-7 月 9 日皇家加勒比国 际邮轮韩国旅游团的游

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旅游感谢信的范文 3 篇旅游感谢信的范文 3 篇 旅游感谢信的范文篇一: 尊敬的凯撒旅游领导: 我们是参加贵公司组织的 XX 年 7 月 3 日-7 月 9 日皇家加勒比国 际邮轮韩国旅游团的游客,我们的领队是贵公司的秦海霞领队,我们 就想好好表扬表扬秦领队。

在旅游的过程中,我们每天都在受感动。

我们队人员比较复杂, 年龄从 90 岁高龄到 3、4 岁的儿童都有,这给秦领队的工作增加了很多难度,但秦领 队微笑服务万事巨细,把大家照顾的特别周到。

在釜山和济州岛的陆 地游时,每次汽车到达目的地,游客下车,秦领队都站在车门口,对 年龄大的游客伸出手扶一把,让我们感到了温暖关心,使我们在旅途 中受到家人一般的照顾,这一扶,扶出了秦领队的工作态度、扶出了 秦领队的人品、这一扶也扶出了贵公司的服务水平和品质。

还有一件事,我们特别要感谢秦领队,我们是来自河北唐山的游 客,年龄已过 70 岁了,在国内办了漫游,但手机制式不对,电话打不 通,秦领队知道后,立即替我们给家中打了电话报了平安,后又抽出 时间让我们用她的电话和家中通话,使我们的儿女放了心,虽然事 小,但反映了秦领队对工作的认真态度,秦领队乐于助人的品质,也 反映出了秦领队热爱她所从事的这份工作,这是一种多么可贵的精神 呀!第 1 页 共 16 页

旅途就要走完了,我们就要和秦领队分手了,谢谢秦领队对我 们、对全队老小的关心照顾和体贴,秦领队辛苦了,以后的旅游我们 可能再相会。

旅游感谢信的范文篇二: 尊敬的新老合作旅行社: 你们好! 时光如梭,转瞬之间,我们已走过 xx 年,即将步入崭新的 xx 年。

值此新春佳节来临之际,河南交广传媒旅游策划营销公司的全体 员工向长期以来对我们代理景区持以信任、支持的新老旅行社表示衷 心的感谢,并致以诚挚的祝福: 祝您在新的一年里游客兴旺、身体健康、全家幸福! 我们以艰辛的付出,赢得辉煌,但面对辉煌,我们不敢陶醉: 我们深知鱼和水的关系,我们所取得的每一点进步和成功,都离 不开你们的理解、信任、支持和参与。

您的每一次关注都令我们感 动,您的每一建议都会促使我们奋进。

正是由于有了你们的信任和参 与,我们所度过的每一个日子才那么充实和富有意义,正是由于有了 您的信任和参与,我们在前进的征途上才拥有了源源不绝的信心和力 量;正是由于有了您的信任和参与,我们的旅游事业才得以方兴未艾, 快速发展。

在市场竞争日益加剧的今天,你们的信任和参与对于我们 来说无比珍贵!回顾过去,由于有您的精诚合作,我们结成了真诚的伙 伴关系,我们的代理景区得到了良好的营销业绩,同时也让您共同领 略了事业成功的喜悦。

为了不辜负您的信任,我们丝毫不敢懈怠,一 直在努力改进我们的工作,完善我们的服务,力争每天都有所进步,第 2 页 共 16 页

以使你们对河南交广旅游策划公司的选择能够成为您人生中最明智的 选择之一。

全面提升服务水平,努力创造营销价值,积极谋求共同发展是我 们公司一贯的经营思想和工作目标。

新的一年,我们将继续在策划创 意、管理创新、服务创优等方面加大投入,不断拓展旅游空间,为你 们及我们公司创造更高的价值。

展望未来,共同的事业追求将会使我们的合作更加深远。

让我们 携手相伴,共谋新发展,共创新辉煌!旅游感谢信的范文篇三: 各位领导,您们好! 八月六日早上,由于我的粗心与大意,当离开的汽车走了 2 个多小 时的时候,突然想起将自己的首饰忘在迎驾度假山庄的 6315 房间了, 顿时心急如焚。

这两件东西虽说不是价值连城,但是它们有极高的纪 念意义。

立刻,导游联系上了山庄的员工。

员工们急客人所急,马上 进行耐心细致的查找。

很快,我看到发来的短信说丢失的首饰失而复 得。

您们的导游宋琴琴小姐,当即让我放心,说过几天把东西寄给 我。

我怀着半信半疑的心情等待着。

今天,丢失的东西终于完璧归赵! 我深深被宋琴琴导游讲究诚信的优良品质所感动。

在提倡和谐社会的 今天,我想,这种行为更是值得大力提倡和鼓励。

由此也可以看出, 宋琴琴导游的确秉承了贵社 一切为客户着想 的理念,为游客打造了 最满意的旅游服务。

另外,在这次旅游中宋琴琴导游较强的协调能力也给我留下了很 深的印象。

当时我们坐在长途车上要很长时间才能到达目的地,如果 气氛沉闷,就会感到乏味,而宋琴琴导游却能与我们互动,车上歌声第 3 页 共 16 页

悠扬,笑声不断,营造出热烈、快活的气氛,使我们情绪高昂,在旅 途中欢快度过。

现在我们已回家,但宋琴琴导游的热情与笑容以及非凡的才干仍 然在我们脑海中回荡,我们为贵社培养出这样一名优秀导游而骄傲, 值此向贵社领导表示谢意。

最后,愿您们的旅游事业发达! 感谢人 20xx 年 x 月 x 日 旅游感谢信的范文。

附送:旅游投诉综合分析旅游投诉综合分析 一、*年季度旅游投诉受理情况 *年度,全省共收到旅游投诉 219 件,其中 39 件不予受理,给予 受理的 180 件均已办结,结案率为 100%,*年度全省共接到旅游投诉 235 件,给予受理的旅游投诉 196 件,本年度为 180 件,同比去年下降 了 16 件。

按投诉种类划分,受理的旅游投诉案件中,国内旅游投诉占大部 分,共 150 件,占投诉案件总数的 8 3.3%;入境游投诉共 31 件,占投诉案件总数的 15%;出境游投诉 共 3 件,占投诉案件总数的 1.7%。

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按投诉对象划分,在受理的 180 件投诉中,旅行社投诉共 100 件,占投诉总量的 55.6%,饭店投诉 15 件,占投诉总量的 8.3%,景区(点)投诉共计 35 件,占投诉总量的 1 9.4%,交通投诉 10 件,占投诉总量的 5.6%,购物投诉 5 件,占投诉总量的 8%,其他类投诉共 15 件,占投诉总量的 8.3%。

按投诉原因划分,因降低等级标准造成的投诉共 38 件(国内游 37 件,出境游 1 件),占投诉总量的 2 1.1%;因擅自增减项目造成的投诉共 12 件(国内游 11 件,出境 游 1 件),占投诉总量的 6.7%;因导游未尽职责造成的投诉共 27 件(国内游 25 件,入境 游、出境游各 1 件),占投诉总量的 15%,因延误变更日程造成的投诉 共 10 件,均为国内游中发生,占投诉总量的 5.6%,其他原因投诉共计 93 件,占投诉总量的 5 1.6% 赔偿金额共计 92811 元,均为企业支付,并未动用质保金赔偿。

入境旅游投诉赔偿金额为 14584 元;国内旅游投诉赔偿金额为 74227 元,出境旅游投诉赔偿金额为 4000 元。

二、*年黄金周及小长假省所受理投诉情况 1、“春节”黄金周,省旅游质监所共接到游客直接投诉电话 2 个,情况反映电话 1 个,已全部解决或反馈有关信息。

2、“清明节”假期,省旅游质监所共受理投诉 10 件,其中:第 5 页 共 16 页

涉及旅游景区的有 2 件;涉及旅行社的有 3 件;涉及酒店的有 4 件;涉及旅游车队的有 1 件。

已全部办结。

3、“五一”假期,省旅游质监所共接到旅游投诉 5 件,旅游投诉 均涉及旅行社,均已处理。

4、“端午节”假期,省旅游质监所共接到投诉 6 件,其中: 涉及旅游景区的有 1 件;涉及旅行社的有 2 件;涉及旅游星级饭 店的有 1 件;涉及购物的有 1 件。

以上投诉均已处理。

5、“中秋节”假期,省旅游质监所共受理投诉 4 件,其中: 涉及旅行社的有 1 起,原因为团款纠纷;涉及宾馆住宿的有 2 起,主要由于住宿价格和住宿条件所引起;涉及农家乐的 1 起,原因 为拍照引起的误会。

以上 4 起投诉均已转相关市办理完毕。

“中秋 节”假期全省旅游质监所共接听旅游咨询电话 18 起,主要涉及旅游目 的地交通线路、班车状况、景区门票及客运车票价问题。

6、 “十一”黄金周,省旅游质监所共接到旅游投诉 6 起,其中 涉及景区的 4 起,涉及旅行社的 2 起,6 起投诉均已办结,同比去年 “十一”黄金周 16 起投诉,减少 10 起,下降 6 5%。

三、*年度旅游投诉情况简析 (一)热点旅游城市与热点景区投诉量大,本年度省所共受理投 诉 17 件,合肥市共受理 27 件,黄山市全年共受理投诉 61 件,芜湖市 共受理 25 件,马鞍山市共受理 20 件,共计 150 件,占投诉总量的 8 3.3%。

(二)国家实行了新的休假制度。

*年是《国务院关于修改(全国 年节及纪念日放假办法)的决定》实施的第一年,虽然取消了“五第 6 页 共 16 页

一”黄金周,但增加了清明、端午、中秋等中国传统节日的假期,百 姓有更多的出游闲暇,又因为这些假期的时间均为三天,百姓大多以 选择短途旅游为主,因此,投诉主要集中在国内短线旅游。

(三)旅游者的维权意识不断增强。

随着全省旅游市场监管力度 的加大,旅游管理部门的宣传普及旅游出行提示,旅游者的维权意识 也在不断的增强,理性地向旅游管理部门投诉也成为更多游客解决矛 盾与纠纷的主要选择。

(四)旅行社与旅游景区(点)的投诉量占有较大比重,全省受 理的 180 件案件中,旅行社投诉共 100 件,占投诉总量的 55.6%,因降低服务标准与导游未尽职责引起的投诉共 65 件,占旅 行社投诉总数的 65%,这两方面为造成对旅行社投诉的主要原因;旅游 景点投诉为 35 件,占投诉总数的 19.4%,部分景点游客量大,有的配套设施不尽完善,有的员工服 务意识不够强,人流量大造成排队等待甚至拥挤而减少游玩时间,这 些成为景点投诉的主要原因。

(五)旅游投诉方式更趋向多样化,我所要求各市质监所在平 时、双休日以及 24 小时须有专人受理投诉,在全部 180 件投诉当中, 电话投诉共 94 起,占投诉总数 52%;书面投诉 68 件,占投诉总数的 3 7.8%;来访投诉共 18 件,占投诉总数 10%。

再者,随着安徽旅游 诚信网知名度的不断提升,很多游客同样会以更为便捷的网络投诉作 为维权选择之一。

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(六)有些旅游经营项目业主对旅游质量重视不够。

近两年来我 省一些新的旅游项目陆续建成投入使用,但有部分经营管理层在保证 旅游质量方面未引起足够重视或处置不当而导致投诉。

(七)*年度投诉总数同比*年有所下降,这是省旅游局党组特别 是主要局领导、分管局领导以及市县旅游部门领导高度重视旅游质监 工作,省所、全省市县旅游质监工作人员和旅游企业共同努力的结 果。

在局党组的正确领导下,今年省所开展了一系列相关活动,如 3 月份的“315”消费者维权咨询活动、4 至 8 月份的 12301 旅游服务信 息采集活动、6 至 9 月份的安徽旅游诚信网开通仪式及旅行社诚信等级 评定建档活动、12 月份的“牵手你我,欢乐出游”*安徽诚信旅游主题 周活动(其中,为 15 个县(区)配备旅游执法车,支持县域旅游及旅 游质监工作的成效明显),这些活动都有效推进了全省的旅游质监工 作和诚信体系建设。

同时,进一步加大了对全省旅游市场监管力度, 特别是加强了对旅行社等旅游企业的日常监管工作(诚信等级动态管 理),严厉打击虚假不实的旅游广告,对不规范经营的企业进行查 处。

此外,省所还开展了对违规经营企业的第一责任人进行诫勉谈话 的办法,并在安徽旅游诚信网上对全社会公示,促进了旅游企业的守 法诚信经营,产生了较好的警示作用。

第二篇: 旅游质量投诉分析报告 旅游质量投诉分析报告 根据旅游投诉记录及其反馈总结以下几点为投诉的主要几条 (一)投诉旅行社服务质量标准问题 (1) 降低等级标准第 8 页 共 16 页

主要表现为: 旅游交通工具不达标。

合同约定的空调车,实际用车没有空调; 合同约定的旅游车,实际用车为私人面包车。

(2)擅自增减旅游项目 主要表现为: 长途旅游车路途多次抛锚,因为修理延误了行程,导致部分景点 被迫取消。

(3)导游未尽职责 主要表现为: 地接导游工作不负责任,没有陪同客人,导致客人在景点因对景 点内活动时间不清楚,而遗漏了一些参观游览项目。

(4)对“特殊消费群体”加收旅游费用 部分旅行社认为老年人或其他特殊消费人群在旅游过程中,旅游 购物消费和参加自费项目的“几率”较低或无消费能力,旅行社的利 润无法保证,于是以各种理由向这批人群通过加收“差价费”来弥 补。

( 5) 低价竞争、零负团费操作 极少数出境旅行社对外宣传 1129 元“港澳五日游”,低价竞争、 零负团费操作,在行业内造成不良影响。

(6)在指定的购物店所购物品存在质量问题 主要表现在: 旅行社带游客到行程指定的购物点,游客所购物品存在质量问题 要求旅行社赔偿。

因游客发生意外伤害,要求索赔问题第 9 页 共 16 页

主要表现在: 游客在旅游过程中,发生意外伤害,除保险公司赔付外,游客因 误工费、精神损失、陪护费及不在保险范畴以内用药的费用等与旅行 社发生争议,引发投诉。

(8)旅行社投诉旅游车队司机服务态度问题 旅游车司机服务态度不佳不准时不按时到达目的地,造成游客的 极度不满,导致旅行社蒙受一定经济损失。

(二)投诉星级宾馆饭店服务质量标准问题 (1) 酒店工作人员服务能力和态度。

主要表现为,酒店设施使用不便,给客人带来麻烦,客人要求退 房,酒店对客人提出的要求,处理问题缺乏灵活性且服务态度生硬导 致游客不满投诉。

(2)因客人损坏酒店物品被要求赔偿引起争议问题。

主要表现为:客人在酒店退房时,服务员查房发现房间的物品、设 施被损坏,或酒店被套被弄脏等情况,给酒店造成了损失,酒店要求 客人照价赔偿引起争议问题。

第三篇: 旅行社旅游投诉机制 贵州楠翔旅行社投诉机制 一 、 建立、健全贵州楠翔旅行社旅游投诉办公室,办公室主要 负责人: 吴道楠,其他负责人: 丰小军 二 、楠翔旅行社下属各门市部须在前台摆放贵州楠翔旅行社投第 10 页 共 16 页

诉电话牌及投诉本。

三 、向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话,实行 24 小时值 班制度,要求质监人员在接到投诉电话后第一时间赶到。

四 、建立与安全、工商、卫生、物价、交通、质监等部门的联 系,以便发生投诉后处理更加快捷、方便。

五 、建立旅行社旅游质量监督员制度,定期培训。

发生投诉及 时到位,协助做好游客工作。

旅游黄金周期间,为了把监管工作做到位,除做好 24 小时值班制 度值班工作外,质检人到机场、景区等旅游者员集中点检查,第一时 间、第一地点为游客排忧解难,旅游投诉及时解决。

贵州楠翔旅行社有限责任公司 第四篇: 房地产市场投诉分析 房地产市场投诉分析 房地产作为支柱产业,为开发区人流、物流的聚集;改善居民的 居住条件;带动相关产业发展;拉动经济增长做出了重要贡献。

但 是,房地产市场仍处起步阶段,还没有形成完善的市场运行机制和诚 信机制,违规开发、广告虚假、面积“短斤缺两”、物业管理不规范 等问题时有发生,房地产市场既是工商执法的重点,监管的难点,维 权的焦点,也是关系群众切身利益的热点问题。

为此,工商局把整顿 和规范房地产市场作为加强工商监管和执法工作的重点,努力探索长 效监管治本之策。

一、居高不下的房地产市场投诉现象第 11 页 共 16 页

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